Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso de Andomes

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.

1. Qué es Andomes

Andomes (andomes.com) es un directorio y punto de encuentro: una plataforma en la que personas y empresas que ofrecen servicios domésticos publican su anuncio, y personas que buscan esos servicios publican lo que necesitan y contactan con quien les interesa.

La plataforma es titularidad de Mario Lemus, persona física, con domicilio y sede de la actividad en San Salvador, El Salvador, que la administra a título personal. Andomes es un directorio internacional: está abierto a usuarios de cualquier país y hoy se usa sobre todo en Andorra, España y El Salvador. Datos completos del titular en el aviso legal.

Andomes no presta ningún servicio doméstico, no emplea a las personas anunciadas, no las selecciona, no interviene en la negociación ni en la ejecución del trabajo y no participa en el pago del servicio. La relación por el servicio es exclusivamente entre el profesional y el cliente.

Andomes no presta ninguno de los servicios que se anuncian aquí, ni es intermediario entre quienes los acuerdan. Es una plataforma que da visibilidad: cada persona publica su perfil o su oferta y contacta con quien le interesa, por su cuenta y bajo su responsabilidad. Los ingresos de Andomes vienen de la publicidad y de las membresías y bonificadores que los usuarios contratan, que solo dan beneficios dentro de la plataforma (visibilidad, aperturas de chat y orden en los listados). Andomes no cobra comisión por cliente ni porcentaje alguno de lo que dos usuarios acuerden, y no participa en ese pago.

2. Qué cobra Andomes y qué no

Publicar una oferta es gratis. Crear la cuenta y aparecer en el directorio también es gratis para los dos tipos de cuenta.
Decir que algo te interesa es gratis. Marcar «Me interesa» en una oferta, o marcar a un profesional, no cuesta nada y no abre el chat por sí solo: que a los dos les interese es solo eso, un interés mutuo.
Se paga por abrir el chat. El chat lo abre quien tiene membresía, gastando una de las aperturas de chat que incluye su cuota (o comprando una suelta si se le han acabado). Da igual quién de los dos lo abra. Abrir el chat no asegura nada más: solo permite escribirse dentro de Andomes.
Quedarse un trabajo va incluido en la cuota. Cuando quien publica una oferta elige a un profesional, ese profesional acepta la asignación sin pagar nada aparte; eso sí, para aceptarla hay que ser miembro.
Donde no hay membresías (hoy, El Salvador y el resto de Latinoamérica) no se venden packs: allí se paga solo por abrir el chat y por aceptar una asignación, y cada cuenta tiene una apertura gratis al mes.
Servicios de pago opcionales: potenciadores de perfil y de oferta, chats abiertos con prioridad, ofertas extra y packs mensuales o anuales. Ninguno es obligatorio ni necesario para el correcto funcionamiento de la plataforma. Los packs dan el distintivo de Perfil verificado, prioridad en los listados, ordenar los resultados por cercanía y recuperar ofertas que uno mismo haya descartado.
Una vez abierto el chat, hablar es gratis y sin límite. No se paga por mensaje ni hay nada más que pagar para seguir la conversación.
Andomes no enseña a nadie el teléfono ni el correo de otra persona: cada uno comparte en el chat lo que quiera.
Andomes no cobra comisión sobre los servicios, no cobra el servicio ni gestiona su pago, y no factura el trabajo realizado. Lo que se paga por el servicio se acuerda y se paga entre ellos, fuera de Andomes.

Los precios y las tarifas se muestran en la moneda del país al que corresponden: euros en Andorra y España, dólares estadounidenses en El Salvador. Los importes de los packs y de los servicios de pago pueden ser distintos en cada país. Los precios vigentes se muestran siempre antes de pagar. Todos los cobros los realiza KunfuPay, plataforma de pago externa que actúa como vendedor frente al usuario y emite la factura correspondiente de cada cobro, aplicando los impuestos que procedan según su fiscalidad. Andomes no cobra directamente ni emite facturas a los usuarios. Los datos de la tarjeta se introducen únicamente en la página de KunfuPay.

3. Cómo funciona

Quien busca a alguien publica una oferta de trabajo (qué necesita, en qué zona, con qué frecuencia). El tipo de cuenta (buscar u ofrecer servicios) se elige al crearla y no se puede cambiar.
Los profesionales la ven en Trabajos y pueden marcar que les interesa; quien publica la oferta también puede marcar a los profesionales que le interesan o pedirles presupuesto. Nada de esto tiene coste.
Cuando el interés es mutuo, cualquiera de los dos puede abrir el chat: lo abre quien tenga membresía, gastando una de sus aperturas o comprando una suelta, según el punto 2. Mientras nadie lo abra, no hay conversación.
Quien publicó la oferta puede asignarla a un profesional con el que ya tenga el chat abierto. El profesional decide si acepta la asignación (sin coste aparte, incluido en su cuota; en los países sin membresías, pagándola) o la rechaza; si la rechaza, la oferta vuelve a quedar abierta para los demás.
Asignar no es contratar. La asignación solo señala dentro de Andomes a quién ha elegido esa persona, para que los demás sepan que el puesto está cogido. No crea ningún contrato, ni con Andomes ni entre ellos: el acuerdo (precio, horario, condiciones, pago y, si la hubiera, la relación laboral) lo cierran ellos dos por su cuenta y fuera de la plataforma.
Cualquiera de los dos puede descartar una oferta o cerrar un chat. Al hacerlo el chat queda cerrado para ambos y deja de aparecer en los listados. Volver a abrirlo cuesta otra apertura de chat; los mensajes anteriores se conservan y vuelven a verse al reabrirlo.
En el chat cada uno decide si comparte su teléfono o su correo. Andomes no los muestra por su cuenta.
A partir de ahí, todo lo relativo al servicio (fecha, precio, condiciones, pago, cancelaciones, altas y seguros) es entre ellos.

4. Cuentas y requisitos

Para usar Andomes hay que ser mayor de edad y registrarse con una cuenta de Google. Cada persona es responsable de la veracidad de los datos de su perfil y de sus anuncios.
Al crear la cuenta, cada usuario acepta estas condiciones y la política de privacidad marcando la casilla correspondiente, y firma una declaración única, igual para todos: entiende que Andomes no presta los servicios anunciados ni es intermediario, y que solo le da visibilidad; si ofrece servicios, declara estar en situación legal para trabajar en el país donde los preste (en Andorra, alta en la CASS por cuenta propia o mediante una empresa; en España, alta en el régimen que corresponda de la Seguridad Social; en El Salvador, las obligaciones del Código de Trabajo y, cuando proceda, ISSS y AFP) y ser el único responsable de sus altas, seguros e impuestos; si busca a alguien, entiende que, cuando acuerde por horas con una persona que no esté dada de alta por su cuenta, le corresponde darla de alta como empleador doméstico (CASS en Andorra, Sistema Especial para Empleados de Hogar de la Seguridad Social en España, y el régimen que corresponda en El Salvador), así como los seguros del hogar. Andomes guarda la fecha, la hora y la dirección IP de esa aceptación.
Andomes no comprueba la situación administrativa de los usuarios. Si tiene indicios de que un usuario ha declarado algo falso, puede suspender la cuenta.
Los profesionales son los únicos responsables de cumplir la normativa que les sea aplicable en el país donde presten el servicio: alta en la seguridad social que corresponda (la CASS en Andorra, la Seguridad Social en España, el ISSS en El Salvador cuando proceda), autorizaciones administrativas y de residencia y trabajo, obligaciones fiscales y laborales y seguros de responsabilidad civil o de accidentes. Andomes no lo comprueba ni lo garantiza.
Quienes buscan a alguien son igualmente responsables de las obligaciones que les correspondan por el acuerdo al que lleguen (por ejemplo, el alta del personal doméstico cuando la ley lo exija —CASS en Andorra, Sistema Especial para Empleados de Hogar en España, el régimen que corresponda en El Salvador— y los seguros del hogar o de responsabilidad que procedan). Andomes no interviene ni asesora en esas gestiones.
En resumen: Andomes no presta ninguno de los servicios anunciados ni es intermediario: es una plataforma que da visibilidad y no cobra comisiones. No es parte del acuerdo entre las dos personas, ni empleador, ni agencia, y ellos se hacen cargo de gestionar sus altas, seguros y obligaciones cuando sea necesario.
La tarifa por hora que publica un profesional no puede ser inferior al salario mínimo por hora vigente en el país donde preste el servicio. Si el mínimo sube, las tarifas que estén por debajo se actualizan automáticamente.
Está prohibido usar Andomes para captar contactos y cerrar acuerdos saltándose la plataforma (publicar teléfonos o correos en el perfil o en la oferta, o pedir el contacto por otros medios para no abrir el chat). Andomes puede tapar esos datos, no enviar el mensaje y, en caso de reincidencia, suspender la cuenta.
No está permitido publicar contenido falso, ofensivo, ilegal o que suplante a terceros, ni usar la plataforma para fines distintos de buscar u ofrecer servicios domésticos.

5. Valoraciones

Solo puede valorar a un profesional quien le haya asignado una oferta y él haya aceptado la asignación, y viceversa. Las valoraciones son opiniones de sus autores. Andomes puede retirar las que incumplan estas condiciones.

6. Packs, chats, renovaciones y cancelaciones

El pack empieza en el momento del pago. Al contratarlo, el usuario acepta expresamente que el servicio comience de inmediato y renuncia al plazo de desistimiento de catorce días previsto en la normativa de consumo.
Las cuotas se pagan por adelantado por el periodo contratado (mes o año). Un pack con renovación automática se puede cancelar en cualquier momento desde el panel; el pack sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. Los chats incluidos no se acumulan de un periodo a otro.
El importe por abrir un chat (y el de un potenciador) se cobra en el momento y no se devuelve, con independencia de que la otra persona responda o no, de que comparta o no su contacto y de lo que después acuerden o no entre ellos.
Andomes puede ofrecer descuentos puntuales por tiempo limitado, como una rebaja sobre el primer periodo para quien acaba de recibir un encargo. Cuando existan, se indican en la plataforma con su porcentaje y su plazo, se aplican una sola vez por cuenta, solo al primer periodo (los siguientes van al precio normal) y caducan si no se usan dentro del plazo indicado. Un pago con descuento cubre un único periodo y no genera renovación automática.
Andomes puede conceder aperturas de chat de regalo a una cuenta. No caducan, no se pueden canjear por dinero y se gastan antes que ninguna otra al abrir el siguiente chat.
Andomes puede modificar los precios avisando con antelación en la plataforma; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación o contratación.

7. Responsabilidad

Andomes no presta ninguno de los servicios anunciados ni es intermediario entre quienes los acuerdan: es una plataforma que da visibilidad, donde cada persona publica lo suyo y contacta con quien le interesa. No cobra comisión por cliente ni porcentaje alguno, y no participa en el acuerdo ni en su pago. En consecuencia, no responde:

de la calidad, puntualidad, resultado o ejecución de los servicios que los usuarios acuerden entre ellos, ni de los daños que puedan producirse durante su prestación;
de la identidad, cualificación, solvencia, autorizaciones o comportamiento de los usuarios, ni de la veracidad de lo que publican;
de impagos, cancelaciones, desacuerdos o cualquier conflicto entre las dos personas, ni de que una asignación acabe o no en un acuerdo;
de la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma ni de fallos técnicos ajenos a su control.

Que un perfil aparezca en Andomes no significa que Andomes lo recomiende, lo avale o lo haya verificado. Recomendamos a los clientes comprobar referencias y acordar por escrito las condiciones del servicio.

8. Suspensión y baja

Andomes puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estas condiciones, reciba denuncias fundadas o haga un uso fraudulento de la plataforma. Cualquier usuario puede darse de baja escribiendo a [email protected]; la baja no da derecho a la devolución de cuotas ya pagadas.

9. Propiedad intelectual y datos

La plataforma, su marca y su diseño son de Andomes. Los usuarios conservan los derechos sobre lo que publican y autorizan a Andomes a mostrarlo dentro de la plataforma y en su promoción. El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad.

10. Legislación y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de El Salvador, país del domicilio del titular y desde el que se administra la plataforma, y cualquier controversia podrá someterse a los tribunales de San Salvador.

Andomes se administra íntegramente desde El Salvador y no tiene establecimiento, oficina, representante ni actividad en ningún otro país: el servicio se presta desde allí y desde allí se gestiona. Que un usuario lo use desde España o Andorra no crea un establecimiento de Andomes en su país.

Lo anterior no puede privar al usuario que actúe como consumidor de las normas imperativas de su país de residencia, que se aplican por ley aunque aquí no se digan. Fuera de eso, la ley aplicable y los tribunales competentes son los de la República de El Salvador.

Contacto: [email protected].